Frequently Questions

Sık Sorulan Sorular

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz fakat satın alma sırasında iletişim bilgilerinizi doğru girmeniz sizinle iletişim kurabilmemiz açısından önemlidir. Fakat biz yine de üye olduktan sonra sipariş vermenizi öneriyoruz.

Sipariş durumunu nasıl öğrenebilirim?

Sipariş takip sayfasından mail adresi ve sipariş numaranızı girerek siparişin güncel durumunu görüntüleyebilirsiniz.

Ayrıca profil sayfanıza girerek tüm siparişlerinizin güncel durumunu kontrol edebilirsiniz.

Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?

Siparişinizle ilgili bir değişiklik olduğunda iletişim bölümündeki bilgilerimizden herhangi biri ile en kısa sürede ulaşmanız gerekmektedir.

Ürünler kişiye özel hazırlandığı için üretim sürecinin durumuna göre siparişlerinizde değişiklik için yardımcı olunacaktır.

Siparişiniz kargoya verildi ise değişiklik imkanınız bulunmamaktadır.

Havale/EFT ile ödeme seçeneğini nasıl kullanabilirim?

Siparişinizi verdikten sonra 3 iş günü içerisinde; Banka Hesap Bilgilerimiz sayfamızda bulunan hesap numaralarından herhangi birine sipariş numaranızı belirterek sipariş tutarını yatırmanız gerekmektedir. Sipariş numaranızı açıklamaya belirttiğiniz taktirde mesai saatleri içerisinde ödemeniz onaylanacaktır. Ek bir bildirim yapmanıza gerek yoktur.

Mesai saatleri içerisinde onaylanmadığı ve 24 saat geçtiği durumlarda İletişim bölümünden bizimle irtibata geçerseniz kontrol edilecek ve onayınız hemen verilecektir.

Ürünleriniz Faturalı mı ?

Düğünvagonu Bilişim Yazılım ve Reklam A.Ş olarak düğün danışmanlığı ve e ticaret hizmetleri sunmaktayız.

Bu sebeple tüm ürünlerimiz/hizmetlerimiz adınıza faturalı bir şekilde tarafınıza sunulmaktadır ve sitemizde gördüğünüz fiyatlara her zaman KDV DAHİLDİR.

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz ?

Ürünlerimiz MNG Kargo ve PTT Kargo ile bölgenize göre en kısa sürede ulaşacak şekilde tarafımızca seçilerek gönderilmektedir. Özel bir tercihiniz ve geçerli bir sebebiniz olması durumunda bizimle iletişime geçerseniz sizin tercihinize göre kargo firması seçimi yapılabilmektedir.

Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti gönderiye ve bölgeye göre değişmekte olup siparişiniz sırasında size gösterilmektedir. Genellikle “Kargo Bedava” kampanyalarımız bulunmaktadır.

Siparişim Eksik/Defolu çıktı. Ne yapmalıyım ?

Siparişinizde herhangi bir sorun olduğunu düşünüyorsanız kargoyu teslim aldıktan 24 saat içerisinde hızlı bir şekilde müşteri hizmetlerimize bilgi vermeniz gerekmektedir.

İletişim bölümünden 24 saat geçmeden bilgi vermeniz önemli olup gerekli bilgilendirmeler temsilcimiz tarafından yapılacak ve sorununuz giderilecektir.

Kargo tesliminden 24 saat geçtikten sonra yapılan bildirimlerden firmamız sorumlu değildir.

Start typing and press Enter to search

Alışveriş sepetiniz

Sepetinizde ürün bulunmuyor.

  • Üye Ol
Şifremi Unuttum? Lütfen kullanıcı adı veya mail adresinizi girin. Mail adresinize şifre sıfırlama linki gönderilecektir.